Mi kell ahhoz hogy ne fájjon egy IT projekt? Érezted már lövészárokban magad…?

Annyi minden van, amitől egy IT projekten “szenvedni” lehet. Aki látott már IT projektet, az fel tud sorolni kapásból néhányat:

• a feszített határidők…
• az ajánlatadáskor pontatlanul felmért igények…
• az, ahogy sokszor “elkommunikálunk” egymás mellett…
• a folyamatosan hízó budget. Ismerős a CR = Change request vagy VK=változtatási kérelem kifejezés…?
• az hogy a tanácsadók “más nyelvet” beszélnek… és azt mondják, “ez az XYZ software terminológiája”…, az ügyfélnek egyszerűen csak “kínai”…
• olyan döntéseket kell hoznunk nap mint nap, aminek a következményei majd csak hónapokkal (akár 1 évvel…!) később lesznek világosak…
• a felhasználóknak a napi munka mellett nyakukba szakad a projektmunka… túlóra hegyek…
• nagy felelősség, miközben minden változik…
• óriási információ mennyiség zúdul az ügyfélre…, amit azonnal értenie kéne és persze meg is tanulni, és vidáman használni
• stb.

Ahogy halad a munka, a legtöbb projekt életében eljön az a pillanat, ( esetleg csak ilyen pillanatok sorozata egy projekt…) amikor az érezzük, hogy egy lövészárok két oldalára került az ügyfél és a beszállító…

Amikor a másik (már) nem érti…

Amikor azt vesszük észre, hogy hiába magyarázzuk a megbeszéléseken, a projektvezetői meetingeken, hogy mit is szeretnénk, a másik fél nem érti. Már az egész egyszerű dolgokat sem. Egyre jobban magyarázzuk neki, és mintha egyre kevésbé értené. Csak a saját, teljesen logikátlan álláspontját ismételgeti. Nem figyel a mi remekbe szabott érveinkre. Végül elérkezik a mélypont: teljesen “hülyének” tartjuk a másik oldalt.

Mi is történik ilyenkor? A gond jellemzően a bizalommal van. Vagyis a bizalmi szint esett le olyan drasztikusan, hogy már mindkét fél csak a védekezésre koncentrál. Ezért nem hatnak az érvek.

A lövészárok belülről…

Ezzel meg is érkeztünk abba az állapotba, amit az első világháborús filmekben szoktunk látni, az állóháborúról. Katonák a lövészárokban, ha esik, ha fúj, éjjel és nappal. Érzésre ez pont ilyen, mert ekkorra már a projekt résztvevőinek a stressz szintje mondhatni “állandósul”. Mindenki túlórázik és fáradt, ami nem segít. Ekkorra  már “normális”, hogy hajnal háromkor felébredünk és a munkán pörög az agyunk.  Hol van ekkor már a projektindító értekezleten elhangzott “egy csónakban evezünk” feeling?

A csodafegyver

Amennyire kilátástalannak tűnik is ez a helyzet, olyannyira banálisan egyszerű a megoldása. Persze ehhez ki kell mászni a lövészárokból és venni kell egy mély levegőt. A megoldás, ahogy kedvenc szerzőm Stephen R. Covey a Kiemelkedően sikeres emberek 7 szokása c. könyvében bemutatja, nem más, mint, hogy először a másikat kell megértenünk. Persze csak ha azt akarjuk, hogy minket is megértsenek.

Először a másikat értsd meg!

A következő vitás szituációban, kérjük meg a másik felet, hogy amennyire részletesen csak tudja, magyarázza el nekünk az ő álláspontját. Ha a helyzet megkívánja, azt is hozzátehetjük, hogy lehetőleg úgy, hogy azt egy 7 éves gyerek is megértse. Forduljunk teljes figyelemmel felé. Addig tegyünk fel tisztázó kérdéseket, amíg teljesen nyilvánvalóvá válik, hogy már egészében értük a másik problémáját, igényét.

Hogy mi történik ekkor? Csoda…

• általában már ezen a ponton rájövünk a megoldásra, ami sokszor egészen egyszerű, csak azért mert végre tényleg értjük a másikat
• a másik fél bizalmi szintje megnő, mert érzi, hogy fontos nekünk a véleménye, így már sokkal könnyebb lesz együtt dolgozni
• és ezek után már nyitott lesz a másik fél arra, hogy mi is elmondjuk az álláspontunkat
• a probléma jellemzően “egy csapásra megoldódik”

Ha IT projektet tervez vagy már benne is van és nem akarja megvárni, hogy a lövészárokba kerüljenek… inkább komplexen kezelné a kérdést, akkor lépjen kapcsolatba velem és kérjen személyre szabott ajánlatot! (kxsagabriella@gmail.com, +36202401162)

Amit kínálok:

• Komplex, folyamat jellegű tréning, ami magába foglal change management elemeket, javítja a kommunikációt, támogatja a konfliktus és stressz kezelést, növeli az elkötelezettséget, a motivációt, és az önismeretet
• projekt coaching a projektvezetők részére
• team coaching a projekt csapatok részére
• vizuális technikák alkalmazása
• csapatépítés